Efficiënte klachtenbeheer met SAMADHAN
SAMADHAN is een gratis Android-applicatie die speciaal is ontworpen voor het beheren van klachten binnen stations. Gebruikers kunnen klachten indienen over apparatuur en algemene kwesties, waarna de station engineer deze kan controleren en bevestigen. De app biedt een gestructureerd proces voor het afhandelen van klachten, waarbij gebruikers ook keuzes kunnen maken met betrekking tot leveranciers en onderhoudspersoneel. Daarnaast kunnen ze zelf beslissen wanneer een klacht kan worden gesloten, waarna de station engineer de uiteindelijke goedkeuring geeft.
De applicatie fungeert als een in-house oplossing voor klachtenbeheer, burgerzaken en voertuigmonitoring. Dit zorgt voor een efficiënte en georganiseerde aanpak van klachten binnen de organisatie. SAMADHAN verzamelt geen gegevens voor extern gebruik, wat de privacy van de gebruikers waarborgt. Met zijn gebruiksvriendelijke interface en duidelijke functionaliteiten is SAMADHAN een waardevolle tool voor stations die hun klachtenafhandeling willen verbeteren.
